Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

five88to thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được pháp luật cho phép
five88to Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là cam kết — đó là điều kiện để hệ thống nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động đúng và an toàn. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ dữ liệu tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Xác minh trước khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví liên kết ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP trước khi được thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý riêng với bước xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ dữ liệu nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân một cách thuận tiện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đang thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ tra cứu và giải quyết khiếu nại.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn muốn xem xét trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi tài khoản được đóng và hoàn tất các giao dịch còn lại, dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định trước khi xóa.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang tài khoản và gửi email thông báo. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được nêu rõ.